mennessä maarit | loka 1, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
Kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen on asikaspalvelun ydintä, näin voin väittää asiakaspalautteiden perusteella. Nämä asiat kuuluvat ihmisen perustarpeisiin ja ovat edellytys kohdatuksi tulemisen kokemukselle. Kuulluksi ja ymmärretyksi tulemisella on monissa...
mennessä maarit | syys 17, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
Lapsimyönteisyys on työnantajan valtti, näin voin väittää, kun ajattelen työelämästä saatuja kokemuksia nyt jälkikäteen. Työyhteisöt, joissa ei tarvinnut kokea huonoa omaatuntoa, että lapsi on sairastunut ja aikuinen jää kotiin hoitamaan sairasta lasta, muistuu...
mennessä maarit | heinä 16, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
Oikeudenmukaisuus johtamisen suuntana tuo mukanaan monia hyviä asioita ja ilmiöitä, joiden tarkoitus ja päämäärä on parantaa olosuhteita ja tekoja. Miksi oikeudenmukaisuus on tärkeää yksittäiselle ihmiselle tai työyhteisölle? Tavallaan oikeudenmukaisessa...
mennessä maarit | huhti 15, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
Ihmisarvoinen vuorovaikutus kuuluu kaikille iästä ja asemasta huolimatta. Mistä ihmisarvoinen vuorovaikutus syntyy? Mielestäni se syntyy rakentavasta keskustelusta, jossa keskustelijoille jää kokemus kuulluksi ja kohdatuksi tulemisesta. Mahdollisuus kohdatuksi ja...
mennessä maarit | huhti 15, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
”Valta oikeissa käsissä”tekstissä, tuon esiin muutamia näkökulmia, miten valta tulee esiin työelämässä. Valta on yhteydessä vastuullisuuteen ja niiden painoarvoa pitäisi ajoittain punnita. Valtaa olisi joissain tilanteissa hyvä myös jakaa, jotta työyhteisö...
mennessä maarit | huhti 15, 2020 | Johtaminen ja vuorovaikutus
Arvostava puhe ja välittämisen kulttuuri tekstissä käsittelen lyhyesti, mitä kaikkea olen huomannut erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, joita on tullut vastaan kohdallani. Tekstissä on esimerkki, miten reflektointi auttaa tiedostamaan ongelmatilanteita...
Viimeisimmät kommentit