fbpx

Arvostava puhe

Arvostava puhe ja välittämisen kulttuuri tekstissä käsittelen lyhyesti, mitä kaikkea olen huomannut erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, joita on tullut vastaan kohdallani. Tekstissäni on esimerkki, miten reflektointi auttaa tiedostamaan ongelmatilanteita...

Dialogilla tuloksiin

Dialogin ihanuutta on, kun keskustelu palkitsee ja palvelee kaikkia dialogiin osallistuvia. On hienoa huomata, miten eri lähtökohdista ja elämäntilanteissa olevat ihmiset voivat yhdessä luoda tulevaisuutta toisiaan kuunnellen ja kompaten. Dialogi on yhdessä ajattelua...

Kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen

Kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen on asikaspalvelun ydintä, näin voin väittää asiakaspalautteiden perusteella. Nämä asiat kuuluvat ihmisen perustarpeisiin ja ovat edellytys kohdatuksi tulemisen kokemukselle. Kuulluksi ja ymmärretyksi tulemisella on monissa...